Questions fréquentes

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte en France et en Belgique. Elle coûte 14,90 € vers les autres pays de l'Union européenne et 19,90 € vers les autres pays desservis.

Quels sont les délais ?

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis environ 5 à 10 jours ouvrés de livraison en France et en Belgique. Le détail par zone est sur la page Livraison.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Sans nouvelles, utilisez la page Suivi d'expédition.

Retours et garantie

Puis-je retourner un produit ?

Oui : vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Voir Retours et remboursements.

Mon produit est défectueux, que faire ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du problème. Voir Garantie 2 ans.

Dashcam

Ai-je le droit d'utiliser une dashcam en France ?

Oui, l'installation d'une dashcam pour un usage personnel est autorisée, à condition de la fixer sans gêner votre champ de vision. En revanche, ne diffusez pas publiquement des images où des personnes ou des plaques sont identifiables. Les enregistrements peuvent être transmis à votre assureur ou aux autorités ; leur valeur comme preuve reste appréciée au cas par cas.

La dashcam filme-t-elle quand la voiture est garée ?

Seulement pour les modèles avec mode parking indiqué sur la fiche produit. Ce mode nécessite en général une alimentation permanente, par exemple avec un kit de câblage relié à la boîte à fusibles.

CarPlay et Android Auto

Quel produit choisir pour ma voiture ?

Si votre voiture a déjà CarPlay ou Android Auto avec câble, un adaptateur sans fil suffit. Si elle n'en a pas, un écran CarPlay portable se fixe sur le tableau de bord et s'alimente sur la prise allume-cigare. En cas de doute, écrivez-nous en indiquant la marque, le modèle et l'année de votre véhicule.

Comment passe le son avec un écran portable ?

Selon le modèle : par câble jack AUX, par transmetteur FM vers votre autoradio ou par le haut-parleur de l'écran. Les options disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.