Support technique & SAV
Un problème avec votre produit ? Décrivez-le nous : nous revenons vers vous par e-mail. Le matériel est garanti 2 ans.
1. Décrivez le problème
Indiquez votre numéro de commande, le produit et ce qui ne fonctionne pas. Une photo ou une courte vidéo aide beaucoup.
2. Diagnostic
Nous vous guidons pour tester le produit. Beaucoup de pannes se règlent par un réglage ou un changement de câble.
3. Solution
Si le défaut est confirmé, nous vous proposons un remplacement ou une solution adaptée, dans le cadre de la garantie.
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Questions fréquentes
Que couvre la garantie de 2 ans ?expand_more
Les défauts de fonctionnement du matériel, dans le cadre d'une utilisation normale. Les détails figurent dans nos conditions de garantie.
Mon colis est arrivé abîméexpand_more
Écrivez-nous avec le numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous traitons votre demande en priorité.
Je veux retourner un produitexpand_more
Vous avez 14 jours à compter de la réception : utilisez le formulaire de rétractation (lien en bas de page).
