Retours et remboursements

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit nous être renvoyé complet, avec tous ses accessoires, de préférence dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à autovizio1988@proton.me avec votre numéro de commande, ou remplissez le formulaire de rétractation, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit bien protégé, dans les 14 jours suivant votre demande, avec un envoi suivi. Conservez la preuve de dépôt.

Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable : un colis envoyé à une mauvaise adresse risque d'être perdu.

Remboursement

Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après votre demande. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos ou une vidéo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons, selon les cas prévus par la loi, une réparation, un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité de 2 ans (voir nos conditions générales de vente).