Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site autovizio.com par un consommateur auprès de [Raison sociale – À COMPLÉTER], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales (ci-après « AutoVizio »). Passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Avant achat, vérifiez la compatibilité du produit avec votre véhicule et votre téléphone à l'aide des informations de la fiche ; en cas de doute, contactez-nous.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). La livraison est offerte en France et en Belgique ; elle est facturée 14,90 € vers les autres pays de l'Union européenne et 19,90 € vers les autres destinations. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire ; ils restent à sa charge. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande, ce qui vaut obligation de paiement. AutoVizio confirme la commande par e-mail. AutoVizio se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; dans ce dernier cas, le client est remboursé intégralement.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; AutoVizio n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 – Livraison

Les zones, délais indicatifs et modalités de livraison sont détaillés dans notre page Livraison. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication de délai, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 heures avec des photos.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par e-mail à autovizio1988@proton.me ou via le formulaire de rétractation, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client. AutoVizio rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité infructueuse. Le consommateur a aussi droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. La garantie légale de conformité est due indépendamment de toute garantie commerciale.

Le consommateur peut également exercer la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ; il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre une garantie, contactez-nous à autovizio1988@proton.me avec votre numéro de commande et une description du problème (photos ou vidéo si possible).

Article 9 – Utilisation des produits

Le client s'engage à installer et utiliser les produits conformément à leur notice et à la réglementation en vigueur, notamment : fixer les caméras et écrans sans gêner le champ de vision du conducteur, ne pas manipuler un écran en conduisant, et respecter le droit à l'image et la réglementation sur les données personnelles avant toute diffusion d'images enregistrées. AutoVizio ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme.

Article 10 – Responsabilité

AutoVizio n'est pas responsable de l'inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 – Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client : autovizio1988@proton.me. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.